Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: Por anunciar (el día en que abran las ventas internacionales)

Esta página explica con palabras sencillas el Artículo 8 de los Términos de Servicio. Si esta página y los Términos de Servicio difieren, prevalecen los Términos de Servicio.

1. 14 días, reembolso total, antes de activar

Puede pedir un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago, siempre que todavía no haya convertido su cuenta a la Versión Completa.

Pagar y activar son dos pasos distintos. Después de pagar, el programa le indica que la activación inicia la entrega del contenido digital y limita la cancelación, y le pide que lo confirme. Mientras no lo confirme, puede recuperar todo su dinero dentro de los 14 días.

Antes de comprar, puede probar el programa gratis con 30,000 caracteres, para decidir con confianza.

2. Después de activar

Una vez que activó la Versión Completa, la cancelación se limita en la medida que lo permita la ley aplicable. Aun así, recibirá un reembolso total si:

• el programa no funciona correctamente en su computadora y no podemos resolverlo en 7 días;
• falta una función principal que anunciamos;
• no pudo usar el servicio durante más de 30 días por nuestra culpa.

3. Cómo pedirlo

Escriba a tovilabcompany@gmail.com con el correo electrónico que usó para comprar y su número de pedido (aparece en su recibo de Paddle). Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

Los reembolsos los emite Paddle, nuestro revendedor, al medio de pago original. Su banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

4. Sus derechos conforme a la ley local

Nada en esta página limita los derechos que usted tenga conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor del país donde vive.