Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: Por anunciar (el día en que abran las ventas internacionales) (Original en coreano: en vigor desde el 29 de septiembre de 2026.)

TOVILAB (la "Empresa") cuida los datos personales de todas las personas que usan sus servicios. Este aviso explica con claridad qué datos recabamos, para qué los recabamos y cuánto tiempo los conservamos.

Este aviso se aplica al sitio web de la Empresa (tovilab.com) y a todos los programas que la Empresa publique. Cuando un programa funcione de forma distinta, lo indicamos con su nombre y explicamos la diferencia. Por ahora el único programa publicado es VoiceDaejang; cuando se publique uno nuevo, se agregará a este aviso.

1. Lo primero: su guion y su audio nunca nos llegan

Esta sección se refiere al programa VoiceDaejang.

La voz se genera dentro de su propia computadora. No se genera en los servidores de la Empresa para luego enviársela.

Por eso, lo siguiente nunca se envía a los servidores de la Empresa:

el texto del guion que usted pega;
los archivos de audio que se generan;
los nombres de personajes, la asignación de papeles y todo lo demás que usted edite dentro del programa.

Lo único relacionado con su guion y su audio que llega al servidor de la Empresa es el número de caracteres (un solo número), que se usa para contar su cantidad de prueba. La información técnica que se envía cuando el programa tiene un error (sección 2) tampoco contiene texto del guion, nombres de archivo ni registro de la voz que usted eligió.

Si usted ingresa su propia clave de API de IA en el programa y pulsa [Buscar personajes], su guion se envía directamente al proveedor de IA que usted eligió, usando su clave. No pasa por los servidores de la Empresa y la Empresa no lo recibe. A partir de ahí, el guion se rige por las condiciones entre usted y ese proveedor de IA. Al ingresar una clave, solo se envía una solicitud para comprobar que la clave es válida; en ese momento no se envía el guion. Las palabras que usted agrega al diccionario de pronunciación tampoco se envían al servidor. Se quedan solo en su computadora.

2. Qué datos recabamos

Indicamos por separado lo que se recaba en el sitio web y lo que se recaba en el programa.

Qué tratamos con su consentimiento y qué tratamos sin él (base legal)

Base	Qué	Por qué esta base
Sin consentimiento aparte	Datos de la cuenta (correo electrónico, contraseña, identificador de cuenta de Google); datos que se generan mientras usa el programa; los datos de compra que recibimos cuando usted compra (sección 2)	Son necesarios para celebrar y cumplir el contrato de servicio con usted
Sin consentimiento aparte	Información técnica que se envía cuando ocurre un error	Es necesaria para que el programa funcione como prometimos. La detendremos si usted lo pide
Sin consentimiento aparte	Conservación de registros de contratos, pagos, cancelaciones y atención de controversias	La exige la ley
Sin consentimiento aparte	Solicitud para ser socio (correo electrónico, dónde tiene actividad)	Es necesaria para celebrar un contrato de socio
Sin consentimiento aparte	Consultas (nombre, correo electrónico, tipo de consulta, contenido)	Es necesaria para responder la consulta que nos envió
Con su consentimiento	El correo electrónico de quienes aceptaron recibir correos promocionales	Consentimiento opcional

Como los datos necesarios para su cuenta se tratan para cumplir el contrato y no con base en el consentimiento, la pantalla de registro no le pide aceptar este aviso por separado; se lo informamos mediante este aviso.
Si usted no proporciona los datos obligatorios, no podrá crear una cuenta ni realizar una compra.

Si acepta recibir correos promocionales (opcional)

Dato	Para qué lo recabamos
Correo electrónico	Para enviar correos promocionales sobre productos nuevos y descuentos (solo a quienes aceptaron)

El consentimiento se pide en tres partes separadas: (1) consentimiento para recibir correos promocionales de TOVILAB, (2) consentimiento para el uso de sus datos personales con el fin de enviar correos promocionales y (3) consentimiento para la transferencia de sus datos personales a proveedores de servicios en otros países con el fin de enviar correos promocionales (sección 6-2). Enviamos correos promocionales solo a quienes dieron las tres.
No aceptar no afecta en nada su registro ni su uso del servicio.
Conservación: hasta que retire su consentimiento o cierre su cuenta. Cuando lo retira, lo quitamos de la lista y conservamos solo el hecho y la fecha del retiro, para no volver a escribirle.
Cómo dejar de recibirlos: haga clic en [Cancelar suscripción] al final de cualquier correo promocional (no necesita iniciar sesión), o avísenos al correo de contacto de abajo.
Los correos promocionales se identifican como publicidad en el asunto, y le recordamos su consentimiento cada dos años a partir de la fecha en que lo dio.
Los avisos que exige el contrato (actualizaciones, avisos de seguridad, cambios en los términos, confirmaciones de pago) no son publicidad y se envían sin importar el consentimiento.

En el sitio web: cuando solicita ser socio

Dato	Para qué lo recabamos
Correo electrónico; dónde tiene actividad (dirección de su canal, comunidad o tienda)	Para revisar su solicitud y enviarle el resultado y el contrato

Las solicitudes se guardan en la misma hoja de Google que el registro de pedidos, y el personal de la Empresa recibe aviso de las solicitudes nuevas por Slack.
Conservación: 3 años desde la fecha en que respondemos (para poder verificarlo si vuelve a solicitar o pregunta por el resultado). Como normalmente respondemos en un día, las solicitudes en la hoja se eliminan automáticamente 3 años y 1 mes después de recibirlas. Si usted se convierte en socio, conservamos sus datos hasta que termine el contrato de socio, y los registros de comisiones pagadas durante el plazo que exige la ley fiscal (5 años).

En el sitio web: cuando envía una consulta

Dato	Para qué lo recabamos
Nombre, correo electrónico, tipo de consulta, contenido	Para leer su consulta y responder al correo que nos dio

Las consultas se guardan en la misma hoja de Google que el registro de pedidos, y la Empresa recibe aviso de las consultas nuevas por correo (enviado a través de Resend).
Conservación: 3 años desde la fecha en que respondemos (la ley coreana de comercio electrónico exige conservar 3 años los registros de quejas de consumidores y atención de controversias). Como normalmente respondemos en un día, las consultas en la hoja se eliminan automáticamente 3 años y 1 mes después de recibirlas. Los correos de aviso y la correspondencia en el buzón de la Empresa se eliminan después del mismo plazo.
Para evitar envíos excesivos, se guarda en su navegador una cookie que registra solo el número de envíos (sección 10).

En el sitio web: cuando realiza una compra

Página de compra internacional (Paddle). La página de pago la opera Paddle, revendedor autorizado de la Empresa y comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle recaba directamente su correo electrónico, su país de facturación (y, en algunos países, su código postal) y sus datos de pago, y los trata conforme a su propia política de privacidad. La Empresa nunca recibe ni ve el número de su tarjeta.

Lo que la Empresa recibe de Paddle	Para qué
Correo electrónico	Para activar la Versión Completa en su cuenta, enviarle las instrucciones de activación y verificar que usted es quien compró cuando nos contacta
Número de transacción y número de cliente de Paddle, importe y moneda	Para confirmar la compra y atender reembolsos
País de facturación	Para confirmar que la compra se hizo desde un país donde se ofrece la página de compra internacional
Código de referido (solo si llegó por el enlace de un socio)	Para calcular la comisión del socio

La Empresa guarda estos datos en el registro de pedidos y en la cuenta del servidor de verificación de licencias.
Los registros de pedidos se conservan durante el plazo legal de la sección 4.
En las compras internacionales, la Empresa no recibe su nombre ni su número de teléfono.
Si llegó por el enlace de referido de un socio, el código de referido se guarda junto con el registro del pedido (para calcular la comisión del socio). El código de referido identifica al socio y no contiene información sobre usted.

Compras en Corea (PortOne). Las compras realizadas en las páginas en coreano las procesa Korea PortOne, y la Empresa recibe solo el correo electrónico de la cuenta con la que inició sesión.

Cuando crea una cuenta (obligatorio)

La cuenta se puede crear en el sitio web o en el programa. Los datos recabados son los mismos.

Dato	Para qué lo recabamos
Correo electrónico	Para identificar su cuenta e iniciar sesión
Contraseña	Para iniciar sesión (nunca guardamos el original; se guarda en una forma irreversible)
Identificador de cuenta de Google	Solo si inicia sesión con Google. Es un número que emite Google; no recibimos su nombre ni su foto

En el programa VoiceDaejang: mientras lo usa (se registra automáticamente)

Dato	Para qué lo recabamos
Fecha y hora de registro	Historial de uso
Nivel de uso (prueba / Versión Completa)	Para saber cuánto puede usar
Número total de caracteres convertidos	Para contar la cantidad de prueba (un número, no el texto del guion)
Identificador del dispositivo	Para limitar una cuenta a una computadora. Es un valor aleatorio creado al instalar, no información del hardware
Etiqueta del dispositivo	Para identificar de qué computadora se trata cuando nos contacta. Es el nombre de la computadora y el nombre de usuario de Windows
Última conexión	Para comprobar que la licencia está activa

En el programa VoiceDaejang: cuando ocurre un error (se envía automáticamente)

Cuando el programa tiene un error, por ejemplo si se congela o no puede guardar, envía la información técnica de abajo al servidor de la Empresa, para que podamos encontrar y corregir el problema antes de que usted tenga que reportarlo.

Dato	Para qué lo recabamos
Versión del programa, versión de Windows	Para saber en qué versión ocurrió el error
Tipo y mensaje del error, hora del error	Para saber qué falló (las rutas y los nombres de archivo se eliminan antes de enviar)
Espacio libre en disco, ajuste de limpieza de disco	Para saber si el error se debió a falta de espacio

No incluye: texto del guion, audio generado, la voz que eligió, nombres de archivo ni el diccionario de pronunciación.
Se registra la cuenta en la que ocurrió el error (para encontrarlo cuando nos contacte).
Cuándo se envía: al abrir el programa, se envía de una vez todo lo acumulado desde la apertura anterior.
Conservación: 90 días desde que se recibe. Después se elimina automáticamente. Si cierra su cuenta, se elimina de inmediato.
Si no desea este envío, avísenos al correo de contacto de abajo. Dejaremos de recibir información de errores de esa cuenta y eliminaremos la que ya tengamos.

En el programa VoiceDaejang: diccionario de pronunciación (no se recaba)

El programa tiene un diccionario de pronunciación, donde usted puede corregir las palabras que el programa lee mal.

Las palabras que agrega ahí nunca se envían al servidor de la Empresa. Se quedan solo en su computadora. La Empresa no las recaba, no las revisa y no las comparte con otros usuarios.

El programa solo funciona en la dirección contraria: descarga pronunciaciones que la Empresa preparó de antemano. Si usted agregó la misma palabra, su entrada siempre tiene prioridad.

Si usa [Exportar] en la ventana del diccionario y nos envía el archivo junto con una consulta, la Empresa puede revisarlo e incluirlo en el diccionario de la Empresa en una versión posterior. Esto ocurre solo cuando usted lo envía; el programa nunca lo envía automáticamente.

Lo que no recabamos

Fecha de nacimiento, sexo, domicilio, datos de ubicación.
Su nombre y su número de teléfono (ni al registrarse ni en ninguna compra, en Corea o internacional).
Números de tarjeta de pago (los maneja Paddle o el proveedor de pagos; la Empresa nunca los recibe ni los guarda).
Registros de uso (qué hizo, cuándo y con qué frecuencia usó el programa) ni la voz que eligió (solo se recibe la información técnica descrita arriba cuando ocurre un error).
Las palabras agregadas al diccionario de pronunciación: nunca salen de su computadora.
Su dirección IP: se usa solo un momento al conectarse, para bloquear intentos masivos de inicio de sesión, y no se escribe en ningún archivo. Desaparece cuando el servidor se reinicia.

3. Para qué los recabamos (finalidades)

Para crear su cuenta e iniciar sesión.
Para determinar su cantidad de prueba y si tiene la Versión Completa.
Para evitar que una cuenta se comparta en varias computadoras.
Para responder consultas y encontrar y corregir errores.
Para enviar correos promocionales sobre productos nuevos y descuentos a quienes aceptaron (solo a quienes aceptaron).
Para confirmar compras y enviar las instrucciones de activación.
Para revisar solicitudes de socios y calcular comisiones por compras referidas.

No usamos sus datos para ninguna otra finalidad. Si la finalidad cambia, le pediremos de nuevo su consentimiento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Cuando cierra su cuenta, sus datos se eliminan sin demora.
La información técnica de errores se elimina automáticamente 90 días después de recibirla (de inmediato si cierra su cuenta).
Las consultas del sitio web se conservan 3 años desde la fecha en que respondemos (las consultas en la hoja se eliminan automáticamente 3 años y 1 mes después de recibirlas; sección 2).
Al eliminar, los archivos electrónicos se borran de forma irrecuperable y los documentos en papel se destruyen.
Sin embargo, lo siguiente se conserva durante el plazo que exige la ley.

Qué	Cuánto tiempo	Base
Registros de contratos y cancelaciones	5 años	Ley coreana de comercio electrónico
Registros de pagos y entregas	5 años	Ley coreana de comercio electrónico
Registros de quejas de consumidores y atención de controversias	3 años	Ley coreana de comercio electrónico

5. ¿Los damos a otros? (comunicación a terceros)

No damos sus datos personales a nadie. No hay excepciones. No vendemos datos personales.

Solo cuando la ley lo exige, por ejemplo por orden judicial, entregamos datos dentro del alcance requerido, y se lo informamos cuando eso ocurre.

6. ¿Encargamos su tratamiento? (encargados)

Para operar el servicio, encargamos las siguientes tareas de tratamiento a las siguientes empresas.

Encargado	Tarea
Paddle.com Market Limited (Reino Unido) / Paddle.com Inc. (Estados Unidos)	Página de pago, cobro, manejo de impuestos, facturación y reembolsos de la página de compra internacional (como comerciante registrado)
Korea PortOne	Integración de pagos para compras hechas en Corea
Plus Five Five, Inc. (nombre del servicio: Resend)	Envío de confirmaciones de compra, instrucciones de registro, correos promocionales (solo con consentimiento) y avisos de consultas al buzón de la Empresa
Google LLC	Almacenamiento del registro de pedidos, la lista de consentimiento promocional, las solicitudes de socios y las consultas (Hojas de cálculo de Google); el buzón de la Empresa (Gmail)
Slack Technologies, LLC	Aviso al personal de la Empresa de pedidos nuevos y solicitudes de socios

Cada encargado está obligado por contrato a no usar los datos personales más allá de la tarea encargada, a tratarlos de forma segura y a no subcontratarla, y la Empresa lo supervisa.

Si las tareas o los encargados cambian, actualizaremos este aviso para informarle.

6-2. Dónde están sus datos (transferencias internacionales)

La Empresa está en la República de Corea, pero renta sus servidores, y esos servidores están en otros países. Por eso, viva donde viva, sus datos se tratarán fuera de su propio país. Aquí le decimos a dónde van.

Destinatario	País	Qué	Para qué	Cuándo y cómo	Cuánto tiempo
Contabo GmbH	Japón (Tokio)	Datos de la cuenta (correo electrónico, contraseña cifrada de forma irreversible, nivel de uso, número de caracteres, identificador y etiqueta del dispositivo, datos de compra de la sección 2), información técnica de errores	Operación del servidor de verificación de licencias y del sitio web	Al registrarse, iniciar sesión, comprar o abrir el programa, por conexiones cifradas. Los datos que ingresa en el sitio web pasan por este servidor en camino a la hoja de Google de abajo	Hasta que cierre su cuenta (información de errores: 90 días desde que se recibe). Los datos que solo pasan por el sitio web no se guardan
Oracle Corporation	Japón (Tokio)	Lo mismo que arriba	Servidor de respaldo en caso de que falle el de arriba	Lo mismo que arriba	Lo mismo que arriba
Paddle.com Market Limited / Paddle.com Inc.	Reino Unido / Estados Unidos	Correo electrónico, país de facturación, código postal cuando se requiera, datos de pago (recabados directamente por Paddle)	Página de pago y cobro de la página de compra internacional	Cuando usted compra	Conforme a la política de privacidad de Paddle
Google LLC	Estados Unidos	Correos de quienes aceptaron recibir promociones; registros de pedidos de compradores (correo electrónico, número de transacción de Paddle, importe y moneda, país de facturación, código de referido); solicitudes de socios; consultas	Almacenamiento de la lista, el registro de pedidos, las solicitudes de socios y las consultas (Hojas de cálculo de Google); el buzón de la Empresa (Gmail)	Cuando acepta, compra, solicita o envía una consulta	Lista promocional: hasta que retire el consentimiento. Registros de pedidos: plazo legal de la sección 4. Solicitudes y consultas: plazo de la sección 2
Plus Five Five, Inc. (Resend)	Estados Unidos	Correo electrónico, avisos de consultas (nombre, correo electrónico, tipo, contenido)	Envío de confirmaciones de compra, instrucciones de registro, correos promocionales (solo con consentimiento) y avisos de consultas	Cuando se envía un correo	Durante el envío (los registros de entrega se conservan poco tiempo conforme a la política de esa empresa)
Slack Technologies, LLC	Estados Unidos	Avisos de pedidos (correo electrónico, importe), avisos de solicitudes de socios (correo electrónico, dónde tiene actividad)	Aviso al personal de la Empresa de pedidos y solicitudes nuevos	Cuando compra o solicita	Hasta que la Empresa elimine el aviso

El personal de la Empresa, ubicado en la República de Corea, accede a estos datos para operar el servicio.
Ningún destinatario puede usar sus datos personales más allá de la finalidad indicada arriba. Todas las conexiones están cifradas.
La transferencia necesaria para los correos promocionales requiere su consentimiento aparte. Como la publicidad no forma parte del cumplimiento del contrato, el correo de quienes aceptan se envía a Contabo (procesamiento del sitio web, Japón), Google (almacenamiento de la lista, Estados Unidos) y Resend (envío, Estados Unidos) solo si usted marcó "[Opcional] Acepto la transferencia de mis datos personales a otros países para el envío de correos promocionales" en la pantalla de registro. Si no lo marca, simplemente no recibirá correos promocionales, sin ninguna otra consecuencia.

Datos de contacto de los destinatarios, tal como cada empresa los publica en su propia política de privacidad:

Destinatario	Contacto
Contabo GmbH	Delegado de protección de datos `datenschutzbeauftragter@contabo.de` (consultas generales `info@contabo.de`; Welfenstrasse 22, 81541 Múnich, Alemania)
Oracle Corporation	Formulario en `https://www.oracle.com/legal/data-privacy-inquiry-form/`; Oracle Corporation, Global Data Protection Officer, Willis Tower, 233 South Wacker Drive 45th Floor, Chicago, IL 60606, EE. UU.
Paddle	`privacy@paddle.com` (según la política de privacidad de Paddle)
Google LLC	A través del centro de ayuda de privacidad de Google
Plus Five Five, Inc. (Resend)	`support@resend.com`
Slack Technologies, LLC	`privacy@slack.com` (delegado de protección de datos `dpo@slack.com`; 50 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU.)

Para cualquiera de ellos, basta con escribir al correo de la Empresa y lo gestionaremos por usted. No necesita contactarlos directamente.

Usted puede oponerse a estas transferencias. Avísenos al correo de la Empresa. Tenga en cuenta, sin embargo, que como el servidor de verificación de licencias está en el extranjero, el servicio no puede usarse sin ellas. Si se opone, le ayudaremos a cerrar su cuenta, y cualquier reembolso que corresponda se atenderá conforme a las reglas de reembolso.

7. Cómo los protegemos

Las contraseñas se guardan en una forma irreversible (scrypt). Ni la propia Empresa puede recuperar el original.
Toda la comunicación entre el programa y el servidor está cifrada con HTTPS.
Los datos se respaldan automáticamente todos los días, y los respaldos se guardan solo en servidores administrados por la Empresa.
Solo el personal de la Empresa tiene acceso a los servidores.

8. Sus derechos

En cualquier momento puede pedirnos que:

le mostremos sus datos;
corrijamos lo que esté mal;
los eliminemos (cierre de cuenta);
dejemos de tratarlos.

(En México, estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.)

Escriba a tovilabcompany@gmail.com y actuaremos en un plazo de 10 días.

Según la ley del país donde vive, usted puede tener otros derechos (por ejemplo, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos o a presentar una queja ante una autoridad de control). Respetamos esos derechos conforme a la ley aplicable.

9. Menores de edad

La Empresa no acepta registros de menores de 14 años y confirma al registrarse que la persona tiene 14 años o más. Cuando la ley de su país establezca una edad mínima mayor para proporcionar datos personales sin consentimiento de los padres, se aplica esa edad. Si sabemos que recabamos datos de un menor por debajo de la edad aplicable, los eliminamos.

10. Cookies

El programa no usa cookies. El sitio web (https://tovilab.com) usa solo las cookies de abajo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Cookie	Finalidad	Duración
`tl_session`	Mantener su sesión iniciada	Hasta que cierre sesión (máximo 14 días)
`tl_ref`	Recordar el código de referido cuando llega por el enlace de un socio, para calcular la comisión del socio si compra más tarde	30 días
`tovilab_ct`	Evitar envíos excesivos de consultas (solo el número de envíos)	2 días
`tovi_tryout`	Contar, por día, cuántas veces usa la muestra gratuita para escuchar en el sitio web (solo fecha y número)	36 horas

Puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, si bloquea tl_session, no podrá iniciar sesión.

11. Cambios a este aviso

Los cambios a este aviso se anuncian en el sitio web al menos 7 días antes de entrar en vigor. Los cambios desfavorables para los usuarios se anuncian al menos 30 días antes y también se envían al correo electrónico registrado en su cuenta.

12. Contacto de privacidad

Dato	Detalle
Nombre	Jang Kyoung Youl (Representante, TOVILAB)
Correo electrónico	tovilabcompany@gmail.com

Si necesita más ayuda con un tema de privacidad, también puede acudir a la autoridad de protección de datos del país donde vive. En la República de Corea, donde está la Empresa, esa autoridad es la Comisión de Protección de Información Personal (Personal Information Protection Commission, https://www.pipc.go.kr).

En caso de diferencia entre esta versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.